Le ventilateur de la thermopompe extérieure joue un rôle essentiel dans le fonctionnement global de votre système de chauffage et de climatisation. Il assure la circulation d’air nécessaire à l’échange thermique entre l’intérieur et l’extérieur.
Lorsque ce ventilateur s’arrête subitement ou tourne difficilement, la thermopompe perd son efficacité, consomme plus d’énergie et risque de subir une panne grave.
Dans cet article, découvrez les causes les plus fréquentes de ce problème, les solutions de réparation possibles, et les conseils d’entretien professionnels fournis par Réfrigération Jolicoeur, spécialiste des thermopompes à Québec.
1. Le rôle du ventilateur dans le fonctionnement d’une thermopompe
Avant d’aborder les causes de panne, il est important de comprendre ce que fait le ventilateur extérieur.
1.1. Une pièce clé de l’échange thermique
La thermopompe extrait la chaleur de l’air extérieur pour la transférer à l’intérieur (en mode chauffage), ou inversement (en mode climatisation).
Le ventilateur extérieur :
- aspire l’air ambiant à travers les serpentins,
- évacue la chaleur absorbée ou produite,
- assure le bon refroidissement du compresseur.
1.2. Conséquence d’un ventilateur à l’arrêt
Sans ventilation :
- le compresseur surchauffe,
- la pression interne augmente,
- la thermopompe se met en sécurité ou cesse complètement de fonctionner.
Ignorer ce symptôme peut entraîner une panne du moteur, du relais ou même du compresseur, dont le remplacement coûte plusieurs milliers de dollars.
2. Les symptômes d’un ventilateur défectueux
Avant d’appeler un technicien, certains signes permettent d’identifier le problème :
- Le ventilateur ne démarre pas du tout, même si la thermopompe émet un bourdonnement.
- Les pales tournent lentement ou s’arrêtent après quelques secondes.
- L’air soufflé est faible ou absent.
- La thermopompe gèle à l’extérieur.
- Le disjoncteur saute régulièrement.
- Un bruit inhabituel (grincement, claquement, vrombissement) se fait entendre.
Si un ou plusieurs de ces symptômes apparaissent, il faut rapidement diagnostiquer l’origine du problème.
3. Causes fréquentes : pourquoi le ventilateur ne tourne plus ?
3.1. Le condensateur de démarrage est défectueux
C’est la cause numéro un de ce type de panne.
Rôle du condensateur :
Il fournit la charge électrique nécessaire pour lancer le moteur du ventilateur.
Symptômes typiques :
- Bourdonnement constant sans mouvement des pales ;
- Le moteur chauffe sans démarrer ;
- Parfois, le ventilateur démarre si on pousse manuellement la pale avec un bâton (signe classique).
Solution :
- Couper l’alimentation électrique.
- Vérifier visuellement le condensateur : s’il est bombé, fendu ou corrodé, il faut le remplacer.
- Utiliser un modèle de même capacité (µF) et tension.
👉 Réfrigération Jolicoeur remplace les condensateurs défectueux sur place en moins d’une heure, en testant la continuité du moteur et des connexions.
3.2. Moteur du ventilateur brûlé ou grippé
Causes fréquentes :
- Usure naturelle après plusieurs années ;
- Accumulation de saleté ou glace autour de l’axe ;
- Surcharge électrique répétée.
Symptômes :
- Odeur de brûlé ;
- Pales bloquées ;
- Absence de bruit moteur.
Solution :
- Tester la résistance du moteur avec un multimètre.
- Si le moteur est grillé, le remplacement complet s’impose.
Un moteur de ventilateur coûte généralement entre 250 $ et 500 $, selon la marque (Ameristar, Gree, Mitsubishi, etc.).
Réfrigération Jolicoeur installe uniquement des pièces d’origine certifiées, garantissant la compatibilité et la durabilité.
3.3. Problème de carte de commande ou relais
La carte de commande contrôle le démarrage et l’arrêt du ventilateur.
Causes possibles :
- Court-circuit causé par l’humidité ;
- Composant électronique brûlé ;
- Mauvais câblage.
Symptômes :
- Le ventilateur démarre de manière aléatoire ;
- Le compresseur fonctionne, mais pas le ventilateur ;
- Des clics électriques se font entendre.
Solution :
- Vérifier la tension en sortie de la carte.
- Si aucune tension n’est présente malgré le signal du thermostat, la carte est fautive.
- Dans ce cas, le remplacement doit être effectué par un technicien certifié.
Astuce Jolicoeur :
Pour prolonger la durée de vie de la carte, il est recommandé de protéger la thermopompe avec un abri ventilé et de nettoyer les connecteurs une fois par an.
3.4. Blocage mécanique : débris, glace ou rouille
Cause simple mais fréquente :
Des feuilles, branches, glace ou poussières s’accumulent dans les pales.
Symptômes :
- Résistance au démarrage ;
- Bruit de frottement métallique ;
- Pales endommagées ou tordues.
Solution :
- Couper l’alimentation avant toute manipulation.
- Retirer les débris délicatement.
- Nettoyer les pales avec une brosse douce.
- Si nécessaire, redresser légèrement les ailettes tordues.
Attention :
Ne jamais forcer la rotation du ventilateur avec un outil. Cela peut casser l’axe moteur.
3.5. Câblage ou alimentation électrique défectueuse
Un fil coupé, une borne desserrée ou un disjoncteur défectueux peuvent interrompre le courant vers le moteur.
Solution :
- Inspecter les connexions électriques au moteur et au relais.
- Vérifier le voltage d’alimentation avec un multimètre.
- Reserrer les bornes et remplacer les câbles endommagés.
👉 Réfrigération Jolicoeur effectue un diagnostic complet du circuit électrique pour éviter toute récidive.
4. Les vérifications à faire avant d’appeler un technicien
Avant d’intervenir sur la thermopompe, suivez ces étapes de base :
- Coupez le courant au panneau principal pour éviter les chocs électriques.
- Nettoyez la zone autour de la thermopompe (neige, feuilles, glace).
- Essayez de tourner les pales doucement à la main (elles doivent bouger librement).
- Réinitialisez la thermopompe à partir du thermostat (attendre 5 à 10 minutes).
- Vérifiez le disjoncteur et le fusible du circuit.
Si le ventilateur reste immobile, il est temps de faire appel à un professionnel.
5. Les risques d’une réparation tardive
Ignorer un ventilateur immobile peut provoquer :
- la surchauffe du compresseur, qui tentera de fonctionner sans refroidissement ;
- une consommation électrique excessive (jusqu’à +30 %) ;
- une détérioration des composants internes (isolation, roulements, condensateur).
Une intervention rapide évite un remplacement coûteux et prolonge la durée de vie de l’appareil.
6. L’expertise de Réfrigération Jolicoeur dans ce type de panne
6.1. Diagnostic professionnel
Les techniciens de Réfrigération Jolicoeur utilisent un analyseur de courant et un multimètre numérique pour identifier avec précision l’origine de la panne :
- test du moteur (résistance, isolation) ;
- vérification du condensateur et du relais ;
- inspection visuelle du câblage et de la carte de commande.
6.2. Réparation rapide sur place
Dans 80 % des cas, la panne est réparée en une seule visite :
- remplacement du condensateur ou moteur ;
- nettoyage complet du ventilateur ;
- test de performance après redémarrage.
6.3. Entretien préventif recommandé
Réfrigération Jolicoeur offre des forfaits de maintenance saisonnière, incluant :
- nettoyage des serpentins extérieurs ;
- vérification du moteur et des fixations ;
- calibration du mode dégivrage ;
- test de tension et de pression.
Cet entretien réduit considérablement les risques de panne du ventilateur.
7. Bonnes pratiques pour prévenir ce type de problème
- Dégagez toujours la neige et la glace autour de l’unité.
- Nettoyez les pales au moins deux fois par an.
- Ne couvrez jamais complètement la thermopompe (cela emprisonne l’humidité).
- Faites inspecter le condensateur et les connexions avant chaque hiver.
- Surveillez les bruits inhabituels (souvent premiers signes de défaillance).
- Installez la thermopompe sur une base surélevée pour éviter l’eau stagnante.
Réfrigération Jolicoeur propose également des protections hivernales sur mesure avec support métallique et abri ventilé pour préserver la mécanique du ventilateur.
9. Foire aux questions
Comment savoir si c’est le moteur ou le condensateur ?
Si le ventilateur démarre après une impulsion manuelle, c’est probablement le condensateur.
S’il ne bouge pas du tout, le moteur est peut-être grillé.
Puis-je remplacer le condensateur moi-même ?
Non recommandé. Bien qu’il s’agisse d’une pièce simple, un condensateur peut stocker une charge électrique dangereuse. Mieux vaut confier la tâche à un professionnel.
Combien coûte la réparation d’un ventilateur de thermopompe ?
Entre 150 $ et 600 $, selon la cause et la marque.
Un diagnostic chez Réfrigération Jolicoeur est souvent offert si la réparation est effectuée sur place.
Dois-je remplacer toute la thermopompe si le moteur est brûlé ?
Non, sauf si l’appareil est très âgé (plus de 12-15 ans). Dans la plupart des cas, un remplacement du moteur ou condensateur suffit.
10. Focus sur Réfrigération Jolicoeur : votre expert en réparation de ventilateurs
10.1. Spécialiste multimarques
Réfrigération Jolicoeur intervient sur :
- Gree, Mitsubishi, Ameristar, Daikin, Toshiba, etc.
Chaque technicien possède la certification Régie du bâtiment du Québec (RBQ) et un savoir-faire spécifique pour diagnostiquer les pannes de moteurs Inverter.
10.2. Service rapide et garanti
- Diagnostic complet sous 24 h ;
- Réparation sur place ;
- Garantie sur les pièces remplacées ;
- Conseils pour améliorer le rendement de l’appareil.
10.3. Entretien préventif saisonnier
Leur forfait “Protection hiver” comprend :
- inspection du moteur de ventilateur ;
- nettoyage et lubrification des roulements ;
- test du condensateur ;
- calibration du dégivrage automatique.
Résultat : moins de bruit, moins d’usure et plus d’efficacité.
11. Tableau récapitulatif : causes et solutions
| Problème du ventilateur | Symptômes | Cause principale | Solution proposée |
| Ne tourne plus, bruit de bourdonnement | Le moteur chauffe | Condensateur défectueux | Remplacement condensateur |
| Tourne lentement ou s’arrête | Moteur fatigué ou encrassé | Roulements usés | Remplacement ou nettoyage |
| Démarre puis s’arrête | Carte de commande ou relais défaillant | Mauvais contact | Réparation électronique |
| Bruit métallique | Débris ou pale tordue | Blocage mécanique | Nettoyage / ajustement |
| Pas d’alimentation | Disjoncteur ou câble coupé | Alimentation défectueuse | Vérification électrique |
12. Conclusion
Un ventilateur de thermopompe qui ne tourne plus n’est pas à prendre à la légère. Il s’agit d’un signal d’alerte qu’il faut traiter rapidement pour éviter une panne plus grave du compresseur.
Dans la majorité des cas, la cause est simple (condensateur, moteur, débris), mais un diagnostic précis est essentiel.
Faire appel à Réfrigération Jolicoeur, c’est s’assurer :
- d’une réparation rapide et garantie,
- d’un diagnostic professionnel,
- et d’un entretien préventif personnalisé adapté aux conditions climatiques du Québec.
Grâce à leur expertise, votre thermopompe retrouvera sa pleine puissance et un fonctionnement silencieux, même en plein hiver.